Клієнти купують повітря

Аліна Віллер, автор відомої книги «Індивідуальність бренду», стверджувала, що спочатку потенційному клієнту необхідно відчути атмосферу компанії, насолодитися її «повітрям», ототожнити себе з нею та її діяльністю.

Звертаючись до продукту або послуги вперше, споживач ще не має знання про їхню якість, не може бути впевненим у їхній перевагі та перевагах, а тому робить свій вибір інтуїтивно, багато в чому ґрунтуючись на особисті почуття та емоції.

Саме тому дуже важливо, щоб перше враження про компанію, яке багато фахівців маркетингу називають «чарівне повітря», виявилося максимально комфортним та збалансованим. Вже не одне десятиліття тому минули часи, коли розробка логотипу вважалася вершиною позиціонування бренду. Сьогодні існує низка ефективних технологій, здатних комплексно реалізувати це завдання.

Найпершим пунктом у глобальному позиціонуванні організації можна назвати створення красивих сайтів. Слово «красивий» у цій фразі є невипадковим, а означає воно, в першу чергу, збалансований і всеосяжний підхід до свого інтернет-ресурсу. Розробка дизайну сайту – це вкрай відповідальне завдання, яке не повинно бути довірене дилетанту: згідно зі статистичними даними, глобальна мережа забезпечує до 30% продажів, а близько 90% клієнтів роблять свій вибір, оцінюючи якість та інформативність сайту майбутнього партнера.

Для того, щоб зробити свій ресурс максимально привабливим та образним для клієнта, багато компаній вдаються до такого сервісу, як розробка flash сайтів. Ця технологія дозволяє створювати не просто яскравіші та насичені сайти, але й має таку важливу складову, як інтерактивність, яка, у свою чергу, формує у клієнта відчуття індивідуальності та долученості.

Сьогодні цей фактор має чи не першорядне значення: у сучасних умовах ринку, переповненого суперечливою інформацією, клієнту життєво необхідно запропонувати рішення (систему/послугу), яка призначена саме для нього. Звичайно, таке завдання важко розв'язати, але сучасні технології пропонують низку компромісів, що дозволяють досягати цю мету (за допомогою flash роликів та презентацій, віртуальних екскурсій тощо).

Однак лише розробкою якісного інтернет-ресурсу сьогодні теж не обійтись. В умовах жорсткої конкуренції необхідно завжди бути якщо і не першим, то хоча б бути присутнім на фінішній прямій дорогою до клієнта. Тому має сенс заздалегідь задуматися про таку технологію, як комплексне просування сайтів.

Звертаючись до статистики знову, ми виявимо, що близько 70% клієнтів зрештою обирають того партнера, чий сайт був виявлений на першій сторінці пошукової системи. І це не дивно - якщо компанія прагнути бути у всьому першою, якщо її сайт є гармонійним, якісним інформативним і якоюсь мірою індивідуальним, то для клієнта «повітря» дійсно стає чарівним і привабливим.