Ваш интернет-магазин готов к предновогоднему пику покупок?

Пандемия коронавируса, хотя и серьезно сказалась на экономике, также имела неожиданный и полезный побочный эффект. Клиенты начали переходить в виртуальный мир, и это ускорило оцифровку многих предприятий. Новые интернет-магазины растут как грибы, а существующие демонстрируют стабильный рост продаж. Предприниматели ищут новые каналы связи с клиентами и продаж.

Польская электронная торговля в этом году вырастет на 16% и достигнет 43,5 млрд злотых. В 2023 году он будет стоить 58 млрд злотых, - оценивает портал Statista.com. Аналитики Santander Bank Polska подсчитали, что доля электронной коммерции в рознице в 2020 году может стабилизироваться на уровне примерно 8%, тогда как в 2019 году она составляла 5,4%. В первой половине июля уровень расходов на покупки в Интернете составил почти 140% от аналогичного периода 2019 года. К 2025 году каждый пятый злотый будет потрачен в Интернете. 

Из приведенных выше данных видно, что вся индустрия онлайн-продаж сталкивается с серьезными проблемами, и нас ждут последние месяцы года, которые традиционно являются сложными. Наступающий предпраздничный пик покупок требует интенсивной подготовки. При такой жесткой конкуренции каждый нюанс на счету, даже малейшее преимущество. Вот почему так важно технологически подготовить ИТ-инфраструктуру для бесперебойной и надежной обработки постоянно растущих онлайн-продаж.

На направления развития систем электронной коммерции в первую очередь влияют три взаимосвязанные категории факторов - User Experience, то есть поведение потребителей в сети, технологии, связанные с обеспечением адекватной эффективности доставки данных, и вся сфера безопасности данных.

Современный покупатель в виртуальном мире, прежде всего, ожидает мгновенного и надежного обслуживания, обеспечивающего безопасную оплату и завершение транзакции. Отсюда и преимущество тех сайтов, которые быстро обновляются и всегда предоставляют актуальную информацию. В среднем 53% пользователей покидают сайт именно потому, что время ожидания реакции на предпринятые действия слишком велико. В результате, если страницы обновляются менее чем за пять секунд, продолжительность сеанса пользователя увеличивается на 70%, а так называемый «Показатель отказов», то есть процент людей, посещающих другие сайты, снижается на 35%. Доказательства очевидны - все заботятся об эффективной и непрерывной доставке данных потенциальным покупателям.

Однако в реальном мире дела обстоят не так хорошо - индустрия электронной коммерции борется с многочисленными препятствиями в виде киберпреступности, недобросовестной конкуренции и сбоев инфраструктуры. Риск потери личных данных постоянно растет, что всегда является катастрофой для продавцов, а трафик онлайн-ботов с различными приложениями растет, и иногда они могут автоматически покупать все продукты в рамках рекламной кампании с ограниченным количеством. Иногда ваш собственный коммерческий успех становится угрозой - быстрорастущий трафик в интернет-магазине насыщает возможности серверов, увеличивает время обслуживания клиентов, некоторые из них разочаровываются, но у нас уже есть простой рецепт превращения успеха в провал бизнеса.

В фоновом режиме происходит иная, более изощренная, но безжалостная борьба - веб-приложения подвергаются атакам, таким как SQL и PHP-инъекции, DDos, межсайтовые сценарии, им угрожают вирусы, трояны, сниффинг, взлом электронной почты и многое другое. интересные достопримечательности. Как сообщает ФБР, преступные группировки угрожали и будут продолжать угрожать многим компаниям атаками, требуя выкуп в биткойнах. Волна ботов, генерирующих гигантский трафик, даже до 2 ТБ / с, способна заблокировать любой веб-сайт - данные Akamai показывают, что боты уже несут ответственность за 50% трафика и загрузки сети.

Во времена Положения о защите персональных данных (GDPR), когда осознается финансовая ответственность, вопросы безопасности выходят на первый план. Организационно и технологически каждый должен постоянно повышать уровень безопасности данных. Для многих это слишком большие финансовые и технические усилия. Следовательно, в индустрии электронной коммерции становится все более популярным использование специализированных компаний, которые предоставляют ИТ-услуги и инфраструктуру с надлежащим уровнем эффективности и безопасности.

Поэтому при таком масштабе угроз и требований покупателей кажется разумным наладить сотрудничество с крупнейшими в отрасли. Akamai Technologies - идеальный кандидат. Это одна из крупнейших компаний в мире, занимающаяся хранением данных и ускорением работы в Интернете. Akamai обрабатывает примерно 30% всего ежедневного интернет-трафика. Сила компании демонстрируется ее ресурсами - Akamai имеет более 320 000 серверов, которые обрабатывают 2/3 ежедневных DNS-запросов. Серверы расположены более чем в 110 странах мира. Польский филиал Akamai работает с 2012 года и является крупнейшим в Европе. В группу тысяч клиентов компании, среди прочего, входят Yahoo !, Airbus, Audi, BMW, eBay, Apple, Philips, Red Bull, Logitech, Microsoft, Facebook, VISA и Mastercard. Поэтому лучшей рекомендации найти сложно.

Что вы можете получить? Прежде всего, в сфере безопасности - на такой большой и разветвленной облачной платформе, как Akamai, с таким большим объемом трафика можно обнаруживать и отслеживать действия киберпреступников, узнавать об их новых направлениях и типах атак. Это означает, что даже ключевые ИТ-системы можно перенести в облако Akamai, сосредоточив внимание исключительно на своем «основном бизнесе».

В области производительности следует учитывать, что решения такого типа, предлагаемые Akamai, имеют большое преимущество, связанное с автоматизацией управления нагрузкой на серверы, которые используют искусственный интеллект (AI), машинное обучение (ML) или даже базы знаний Threat Intelligence. Индивидуальным усилиям сложно достичь такого уровня эффективности и гибкости.

После принятия решения о переходе на облако Akamai вы можете с уверенностью дождаться Черной пятницы, предвыпускного шоппинга, независимо от того, продаем ли мы билеты в кино, производим автомобили или уплачиваем налоги. Безопасность и оперативность доставки данных обеспечивается высококлассными специалистами и передовыми ИТ-технологиями в хорошо защищенном дата-центре.

Для нерешительных есть кое-что интересное - Akamai предлагает возможность протестировать свои решения в рамках «Proof of Concept» (PoC), провести реалистичное моделирование нагрузки или, наконец, реализовать применение выбранных решений в производственной среде клиента. Все, что вам нужно сделать, это связаться с компанией, чтобы обсудить все аспекты и возможности бесплатного тестирования.